Política de devoluciones y reembolsos

1. Garantía de productos

Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante, la cual cubre defectos de fabricación por el período establecido por cada marca. El plazo habitual de garantía varía entre 6 y 12 meses según el producto. La garantía comienza a regir a partir de la fecha de compra, la cual debe estar respaldada con la factura correspondiente.

⚠️ La garantía no cubre daños ocasionados por mala instalación, uso indebido, golpes, sobrecargas eléctricas, humedad, manipulación de terceros no autorizados o condiciones que excedan las especificaciones del producto.

2. Cambios y devoluciones

Aceptamos devoluciones y/o cambios únicamente dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas intactas.
  • No se aceptan productos con signos de uso, manipulación o daños físicos.
  • El cambio o devolución debe ser gestionado previamente vía email o WhatsApp indicando el número de pedido, motivo y evidencia (fotos o video si aplica).
  • Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto presente un defecto de fábrica o error en el envío por parte nuestra.

3. Reembolsos

El reembolso se realizará únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso que no pueda ser reparado ni reemplazado.
  • Error en el producto enviado (modelo o especificación incorrecta).
  • Cancelación de la compra antes del despacho del producto.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra y dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación del procedimiento.

💡 En caso de pagos con tarjeta de crédito, la acreditación del reembolso dependerá de los tiempos del banco o entidad emisora.

4. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

  1. Contactanos a través de email o WhatsApp con los datos de tu compra.
  2. Adjuntá fotos del producto y explicá brevemente el motivo.
  3. Evaluaremos tu solicitud y te brindaremos una respuesta en un plazo máximo de 48 hs hábiles.
  4. Si la solicitud es aprobada, coordinaremos la logística del cambio o reembolso.

¿Dudas o consultas?
Escribinos a info@doctaseguridad.com.ar o por WhatsApp al 351-7410301. Estamos para ayudarte.